Widerrufsrecht
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir gerne für Sie da.
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben oder umtauschen.
Eine Rückgabe ist möglich gegen:
• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Umtausch gegen ein anderes Produkt
Bitte beachten Sie folgende Voraussetzungen:
• Die Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein
• Alle Etiketten müssen noch angebracht sein
• Die Originalverpackung ist zwingend erforderlich
• Sichtbare Gebrauchsspuren schließen eine Rückgabe aus
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestell-ID in unser Online-Rückgabeportal ein
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Identifizieren Sie den Artikel und notieren Sie ggf. Produktname und Code
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Füllen Sie das Rückgabeformular vollständig aus und geben Sie den Grund der Rücksendung an
Nach Abschluss erhalten Sie eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen.
BELLICCI übernimmt keine Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten.
Rücksendekosten:
• Deutschland: 4,90 €
• Europa: 9,90 €
Artikel aus Bundles, Sets, Upsell-Angeboten oder mit Gratisprodukten müssen vollständig zurückgesendet werden; Teilrückgaben sind nicht möglich.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte
Falscher Artikel:
Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, kannst du diesen zurücksenden. Wir tauschen ihn gegen den richtigen Artikel aus. Bitte kontaktiere uns hierfür per E-Mail an info@deimosfashion.com oder über unser Kontaktformular und schildere uns den Fall.
Beschädigter oder fehlerhafter Artikel:
Wenn dein Artikel beschädigt ist oder einen Herstellungsfehler aufweist, kannst du ihn zurücksenden. Nach Prüfung ersetzen wir ihn durch denselben Artikel. Bitte sende uns in diesem Fall Fotos per E-Mail an info@deimosfashion.com oder melde die Rückgabe über den entsprechenden Link und gib an, dass es sich um einen Mangel handelt.
Bitte beachte: Rückgaben von Artikeln, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe- und Umtauschpolitik oder wenn du Unterstützung benötigst, kontaktiere uns jederzeit unter info@deimosfashion.com oder telefonisch unter +49 (0) 2131 5331635.
Umtauschbedingungen
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, machen wir es dir einfach – der erste Umtausch ist komplett kostenlos.
Du hast ab dem Zeitpunkt der Lieferung 14 Tage Zeit, um deinen Umtausch über den entsprechenden Link zu registrieren. Dafür benötigst du lediglich deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Nach Eingang und Prüfung wird eine neue Bestellung erstellt und der Versand erfolgt innerhalb der regulären Lieferzeiten.
Der erste Umtausch ist kostenlos. Ab dem zweiten Umtausch übernimmt BELLICCI keine Versandkosten mehr. Es gelten folgende Versandkosten:
• Deutschland: 4,90 €
• Restliches Europa: 9,90 €
Rückgaben sind ausgeschlossen, sobald bereits ein Umtausch durchgeführt wurde.
Wichtig: Nach Eingang deiner Rücksendung in unserem Lager erfolgt eine Prüfung. BELLICCI behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen. Artikel, die beschädigt, verschmutzt oder nicht original BELLICCI-Produkte sind, werden nicht akzeptiert. In diesem Fall erfolgt weder eine Rückerstattung noch ein Ersatzversand.